返金ポリシー

返品・交換について

10caで取り扱う商品の特性上、ご依頼いただいたカスタマイズをお客様都合で返品・交換することはできませんが、カスタマイズ着手前でしたらご依頼をキャンセルとさせていただきます。

仕上がりイメージと違った場合

有料オプションのデザインカスタマイズをご利用でない場合は、デザイン調整に応じることはできません。
有料オプションをご利用の場合は、1回に限り無償で調整致しますので、7日以内にご連絡ください。

お客さまのご都合によるデザイン調整、もしくは納品後7日間を経過した場合は、再度デザインオプションをお申し込みください。

カスタマイズに問題があった場合

万が一納品したカスタマイズに不具合、もしくはご注文したカスタマイズとは異なった場合は、ご要望に応じて早急に対応させて頂きますので、納品後7日以内にご連絡ください。

返金について

以下の条件に該当する場合、返金は致しかねます。

• 納品後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合
• 納品後、コードに手を加えられていた場合
• 納品後、実装したアプリやカスタマイズの影響で機能しなくなった場合